Lorsque vous vous êtes rendu dans votre espace client Red by sur, avez-vous remarqué que vous aviez été facturé deux fois? Avez-vous été facturé pour des jeux que vous ne connaissez même pas? Il y a beaucoup d ' options payantes sur votre contrat auxquelles vous n'avez pas souscrit? Souhaitez-vous faire une réclamation pour les frais d'appels internationaux que vous n'avez pas payés? Le total de votre abonnement ne correspond-il pas à votre facture? Vous n'êtes pas du tout satisfait de votre partenariat avec Red by SFR et souhaitez déposer une réclamation pour un remboursement ou une indemnisation. Pour une raison quelconque, sur cette page, nous vous donnons la procédure pour résoudre votre litige , du service client au dépôt d'une réclamation.
Avant d'entamer un processus de réclamation, pensez à contacter le service client par téléphone ou en ligne pour trouver une solution qui vous convient. Vous pouvez les joindre en ligne de différentes manières ou par téléphone. Si vous souhaitez déposer une réclamation, vous devez le faire par écrit conformément aux instructions du service client ou en ligne en utilisant le Formulaire de réclamation . Vous pouvez également adresser votre réclamation directement par courrier recommandé à l'adresse du service client Red by SFR . Si vous ne trouvez pas de solution, vous pouvez contacter le service client par e-mail. Prenez soin de votre courrier recommandé, de votre numéro de ligne ou de client, qui figurent sur votre facture, de vos coordonnées complètes et du motif de votre contact ainsi que du dialogue entre vous et le service client de Red by SFR. Si vous ne trouvez toujours pas de solution satisfaisante, vous pouvez contacter le médiateur affilié à SFR.
Vous disposez de plusieurs options pour contacter Red depuis le service client SFR. Vous pouvez les contacter en ligne via Chat en ligne Une fois que vous vous êtes identifié, accédez à la section " Assistance pour démarrer un chat instantané avec un conseiller Red by SFR. Vous pouvez les contacter via leur RED & amp; application mobile. Me. Vous avez également la possibilité de les contacter via les réseaux sociaux sur Facebook ou Twitter. En ligne, que ce soit via chat, sur les réseaux sociaux ou via votre application mobile, les consultants de Red by SFR vous répondent du lundi au Samedi entre 20h00 et 20h00 Vous pouvez également les contacter par téléphone ou RED à leur adresse postale SFR en appelant SFR Service Client Mobile, TSA 73917, 62978 Arras Cedex 9, écrivez à Red pour le client mobile et pour le client d'accès sur le site Internet, écrivez à Red de SFR, Service Client Box et Fibr e, 30144, 94098 Créteil cédex. Dans les deux cas, pensez à envoyer vos courriers par courrier recommandé avec accusé de réception.
Pour contacter un Représentant Service Client Red by SFR par téléphone , composez le 0801 82 00 36, du lundi au samedi entre 8h et 22h. Ce numéro Red by SFR est gratuit depuis votre ligne fixe . Vous pouvez également rappeler en appelant le 01 86 65 26 92. Il ne vous reste plus qu'à laisser vos coordonnées téléphoniques sur le répondeur Red by SFR, ainsi que le jour et la plage horaire souhaités. rappelez-vous de cela. Pour joindre le service commercial de Red by SFR, composez le 1099 tous les jours de la semaine entre 9h et 22h
Vous avez deux médias pour contacter le siège de Red by SFR. Vous pouvez contacter le siège de Red by SFR par téléphone en composant gratuitement le 01 85 06 00 00 depuis votre téléphone fixe ou mobile. Un standard est ouvert en semaine pendant les heures de bureau. Si vous préférez les joindre par courrier, l'adresse du siège social de Red by SFR est ici: 16 Rue du Général Alain de Boissieu, 75015 Paris. Il est fortement recommandé d'envoyer votre enveloppe par courrier recommandé avec accusé de réception afin de suivre votre volonté de contacter l'opérateur.
Si malgré votre volonté de résoudre votre problème de service client et de service consommateur , vous n’avez pas besoin de trouver des solutions qui vous conviennent. Vous pouvez entrer le médiateur. Nous vous rappelons que la médiation est un service gratuit qui met en relation deux parties pour résoudre un litige. Le médiateur est une personne physique et neutre qui se fait un devoir de donner un avis objectif sur votre litige avec Red by SFR. En fait, vous recevrez une réponse dans les 90 jours et vous pourrez ou non accepter sa proposition. Red by SFR est affilié à l'ombudsman de la communication électronique . AMCE . Vous pouvez les contacter, vous pouvez leur écrire au CS 30342,94257 Gentilly cedex ou aller sur ledit internet et appuyer sur l'onglet "Saisir le médiateur". Si vous n'êtes toujours pas satisfait, vous devez contacter le tribunal compétent.