Vos points de fidélité n'ont pas été attribués en langue copte dans les programmes de fidélité ibériques More ou Punto. Avez-vous eu une mauvaise expérience avec l'équipage lors de votre voyage avec Vueling? Vos bagages ont-ils été perdus pendant le voyage? Vous a-t-on refusé l'embarquement? Votre vol a été retardé de plusieurs heures et vous manquerez votre correspondance. Votre vol a été annulé à la dernière minute. Votre vol est-il en surréservation? Pour ces raisons et bien d'autres, vous pouvez déposer une réclamation . Sur cette page, nous vous guiderons étape par étape tout au long du processus de résolution d'un litige avec Vueling .
Pour déposer une plainte auprès de Vueling, vous devez vous assurer que vous disposez de tout ce dont vous avez besoin pour maintenir votre dossier à jour. Nous vous recommandons de collecter le maximum de reçus tels que votre carte d'embarquement, vos notes de frais, vos e-mails de confirmation, votre numéro de vol, etc. Une fois toutes les pièces en main, vous devez passer par le service client. Une équipe de conseillers clients tentera de trouver une solution adaptée à votre problème.
Pour contacter le Service client de Vueling , vous pouvez appeler le 0184886948. Vous serez alors mis en contact avec un représentant du service client Vueling qui tentera de Trouver solutions à l’amiable pour résoudre votre problème. Ce service est ouvert tous les jours de 8h à minuit. Appel à l'aide personnelle entre 9 h et 21 h Vous pouvez également les contacter par e-mail en écrivant directement à clients@vueling.com ou via Formulaire de contact est mis à votre disposition sur leur site Web.
Si vous souhaitez contacter le Siège de Vueling , plusieurs solutions s'offrent à vous. Vous pouvez leur écrire à Vueling Airlines SA, Parque de Nogocios Mas Blau II, Pla de l'Estany, 5, 08820 El Prat de Liobregat, Barcelone ou au bureau de Madrid à Madrid, Aeropuerto de Barajas, Terminal et bureaux. nbsp; 4, 28 042, Madrid. Vous pouvez également les appeler du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 au 93 378 78 78 ou par fax au 93 378 78 79.
Si vous souhaitez déposer une plainte concernant la perte de bagages pendant le voyage, vous pouvez le faire directement. Appelez le 0821 23 22 tous les jours entre 8 h et 22 h < / p>
Si aucun des services Vueling ne vous a proposé de solution qui vous convient ou ne l'a pas reçue, aucune réponse ne vous a été envoyée dans les deux mois. Vous pouvez saisir le Médiateur . Le ravitaillement dépend du Service de courtage en tourisme et en voyages . Vous pouvez contacter Jean-Pierre Tessier au MTV, BP 80303, Paris Cedex ou via le site Web . Avant de contacter le médiateur, vous devez vous assurer d'avoir tout essayé auprès du service client pour trouver une solution à l'amiable. Vous devez conserver un dossier précis et détaillé de votre litige avec Vueling.