Vous avez découvert que vous aviez un package supplémentaire injustifié. Vous souhaitez mettre fin à l'une de vos chaînes de télévision, mais vous ne pouvez pas. Votre dernière facture ne correspond pas à votre consommation. Ou malgré un SMS vous informant que vous aviez accès à votre 4G à l'étranger, vous étiez toujours facturé pour votre consommation à l'étranger. Vous avez commandé une carte SIM pour votre nouveau téléphone, mais elle n'est jamais arrivée. Ils avaient une offre de portabilité Internet Sosh mais elle n'a jamais été activée. Pour ces raisons ou pour d'autres, vous pouvez déposer une plainte. Sur cette page, nous vous aiderons dans votre litige avec Sosh .
Pour demander réparation de vos dommages ou pour déposer une réclamation Chez l'opérateur Sosh, vous devez d'abord contacter le service client. Différents outils sont à votre disposition pour résoudre votre litige à l'amiable avant de traiter la réclamation. Vous pouvez visiter le forum d'assistance Sosh pour trouver la solution à votre problème par vous-même. Nous vous rappelons qu'il est préférable d'appeler le service client Sosh entre 14h et 17h pour éviter d'attendre trop longtemps.
Veuillez noter qu'après vous être identifié sur le site Web de Sosh, vous pouvez discuter directement avec un conseiller. Lorsque vous accédez à la section Réclamations du site Web, vous devez d'abord identifier la catégorie de votre problème avant de pouvoir soumettre votre réclamation. Le service client de Sosh est principalement basé sur Internet. Cependant, vous pouvez accéder à un serveur automatisé qui peut être contacté au 740 ou 3976 à partir de votre téléphone mobile ou de 8h00 à 10h00. 40 depuis votre ligne fixe, du lundi au samedi entre 8h et 20h Si vous êtes à l'étranger, vous pouvez contacter le service client au 06 07 64. Notez que vous pouvez également contacter un conseiller directement sur Twitter. Vous pouvez également adresser votre demande par e-mail au Service Client Sosh, Mobile Orange, 33 732 Bordeaux cédex 9, en précisant votre numéro de client ou votre numéro de téléphone .
Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter directement le siège social de Sosh en appelant gratuitement les 01 44 et 22 depuis votre téléphone fixe ou mobile. Vous pouvez également contacter le siège social de Sosh par e-mail et spécifier le service des réclamations. Envoyez votre lettre recommandée avec accusé de réception à Sosh, Réclamation, 78 rue des Olivier de Serres, 75015 Paris ou 1 Avenue Nelson Mandela, 94745 Arceuil.
Si vous n'avez pas reçu de réponse ou si cela ne vous convient pas, vous pouvez envoyer votre demande à Sosh Consumer Services . Il vous suffit d'adresser votre demande par courrier recommandé avec accusé de réception au Service National Consommateur, Orange Mobile, 33732 Bordeaux cédex 9.
Si vous n'êtes toujours pas satisfait des réponses du service client et du service client, vous pouvez utiliser un médiateur. Comme tous les opérateurs cellulaires, Sosh est issu du intermédiaire pour la communication électronique . Le médiateur peut être contacté par mail, sur la page contact de son site internet ou par mail au médiateur pour communication électronique, BP 999, 75829 Paris cédex. Avant de passer par le médiateur, assurez-vous d'avoir tout essayé pour résoudre votre litige à l'amiable. Le service du médiateur est gratuit et son jugement est neutre.