Vous avez décidé de voyager avec la compagnie Ryanair mais vous n'êtes pas satisfait des agents de bord? Lorsque vous vous êtes présenté à bord, vous at-on refusé à la porte d'embarquement parce que le vol était en surréservation? Vous avez choisi Ryanair pour la vitesse de cette compagnie aérienne. Seulement, vous avez perdu du temps à récupérer vos bagages qui ont été rejetés en cabine. ? Vos bagages sont arrivés sur le tapis endommagé. Avez-vous remarqué que certains articles manquaient après avoir visité votre valise? Votre vol a-t-il été annulé ou retardé de plusieurs heures? Vous avez perdu vos bagages? Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles vous pouvez faire appel sous la forme d'un remboursement ou d'une compensation. À cette fin, dans les sections suivantes, nous vous expliquons les différentes étapes pour résoudre votre litige avec Ryanair et recevoir une compensation.
Afin de bien préparer votre contact avec Ryanair et de recevoir une aide rapide, nous vous invitons à préparer toutes les pièces justificatives de votre voyage . Conservez une copie de votre billet, carte d'embarquement, factures, numéro de client, etc. Tout d'abord, vous devez contacter le service client de Ryanair. Un professionnel vous apportera une solution adaptée à votre problème ou vous référera à un autre service.
Pour contacter un représentant du service client de Ryanair par téléphone, vous devez composer le 01 80 14 44 52 gratuitement depuis votre téléphone fixe ou mobile. Chaque employé de Ryanair essaiera de trouver une solution pour vous tous les jours de la semaine entre 7h et 19h et le samedi entre 9h et 18h. Vous pouvez également les contacter via le service clientèle en ligne de Ryanair en vous rendant sur leur site Web ou en discutant en direct avec un conseiller Ryanair. Vous pouvez également leur laisser des messages sur leurs pages Facebook ou Twitter.
Avez-vous remarqué un problème avec vos bagages, en cabine ou en soute? Vos bagages ont-ils été endommagés ou perdus? Vous pouvez trouver un Formulaire de contact pour ce service directement sur le site Web de Ryanair. Votre dossier sera traité dans les 15 jours suivant votre demande. Veuillez noter que vous ne disposez que de 7 jours pour signaler un problème avec votre valise si vous souhaitez une compensation.
Afin de déposer votre plainte , quelle que soit la méthode, vous devez expliquer dans un texte clair et concis la raison pour laquelle vous vous opposez à Ryanair et inclure le < b> des preuves qui peuvent étayer vos déclarations. Une bonne affaire se fait plus rapidement. Vous pouvez soumettre votre réclamer en ligne en remplissant les champs de leur site Web. Vous pouvez également envoyer votre cas à Ryan Air, Service Clientèle, PO Box 11451, Sword, Co Dublin, Irlande. Nous vous recommandons vivement d'envoyer votre courrier par courrier recommandé avec accusé de réception.
Cependant, si vous n'êtes pas satisfait de la réponse du service client de Ryanair, ou si vous n'avez pas reçu de réponse après un mois, vous pouvez contacter un médiateur. Le service du médiateur est gratuit et ouvert à tous. Cependant, vous devez être en mesure de démontrer que vous avez essayé de trouver une solution à l'amiable à votre problème avec les services à la clientèle et aux consommateurs de Ryanair pour que votre cas soit accepté. Il existe une agence de tourisme et de voyages . Cette agence intermédiaire peut être contactée directement depuis leur site Web ou par courrier à MTV Médiation Tourisme et Voyage, BP 80 303, 75823 Paris Cédex 17. Vos valeurs sont l'équité, l'indépendance, l'impartialité, l'écoute, la compétence. Vous recevrez une réponse dans les 60 jours suivant la réception de votre dossier.