Vous n'avez acheté que des produits en ligne sur Monoprix.fr et n'êtes pas satisfait de votre commande. Vous n'avez pas été facturé le montant correct? Vous avez demandé un remboursement mais le montant restant ne correspond pas à votre retour? Votre commande est arrivée, mais ne correspond pas à votre panier? Avez-vous reçu des produits défectueux ou défectueux? Le livreur n'est pas venu. Vous avez de nombreuses raisons de demander une indemnisation ou de déposer une plainte. Sur cette page, nous vous donnons tous les précieux conseils sur la façon de réclamer des réparations auprès de Monoprix.
Il est très facile de déposer une plainte auprès de Monoprix. Cependant, prenez d'abord le temps d'appeler le Service Client de Decathlon pour tenter de résoudre à l'amiable votre problème. Les consultants Monoprix vous proposent différentes solutions pour vous satisfaire. Si cela ne suffit pas, vous devrez envoyer une réclamation écrite par courrier ou par e-mail. Vous pouvez trouver les coordonnées ci-dessous. Si vous ne recevez pas de réponse ou si la réponse ne vous convient pas, vous devez contacter le médiateur ou passer par la plateforme en ligne de résolution des litiges . En dernier recours, vous devez vous adresser au tribunal.
Différents outils sont à votre disposition pour contacter le service client de Monoprix. Vous pouvez vous rendre à la réception de votre magasin pour rencontrer un conseiller Monoprix. Vous pouvez les joindre par téléphone. Nous vous donnerons le Numéro Monoprix dans le paragraphe suivant. Ou vous pouvez les rejoindre par écrit. Envoyez votre couverture par courrier au Service Client Monoprix 14-16 rue Marc Bloch, 92116 Clichy Cedex. Pensez à envoyer votre lettre au médiateur par courrier recommandé avec accusé de réception en cas de procédures prolongées ou de recours. Vous avez plusieurs options en ligne. Utilisez soit le formulaire de contact qui vous est fourni, soit service.client@monoprix.fr. Vous pouvez également utiliser les réseaux sociaux pour leur envoyer un message, par ex. B. Twitter ou Messenger sur leur page Facebook.
Il est très facile de contacter le Service Client de Monoprix par téléphone. Composez gratuitement le 09 69 39 90 10 ou le 08 00 03 90 00 sous votre téléphone fixe ou mobile. Ce numéro Monoprix est joignable du lundi au samedi entre 8h et 22h. Pour accéder au service grand public Monoprix, vous devez appuyer sur le 0800 08 4000 du lundi au samedi de 9 h à 20 h. Ce service est gratuit. Si vous souhaitez rejoindre Monoprix en raison d'un problème de fidélité, Sélectionnez 0800 04 7000 tous les jours de la semaine entre 9h00 et 20h00
Vous souhaitez contacter le site social Monoprix. C'est très simple, par e-mail il vous suffit d'envoyer votre courrier avec votre adresse et une adresse expliquant le temple de votre contact par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante: Monoprix Exploitation, 14-16 rue Marc Bloch, 92110 Clichy. Si vous préférez contacter le siège de Monoprix par téléphone, vous devez le contacter du lundi au vendredi entre 9h et 17h au 01 78 99 90 00.
Si vous n'avez trouvé aucune solution avec l ' Service client Monoprix: Vous avez la possibilité de faire appel à un médiateur ou de signaler votre problème à la plateforme en ligne de résolution des litiges par la Commission européenne. Afin d'approcher le médiateur, vous devez montrer votre bonne volonté pour tenter de résoudre à l'amiable votre problème avec le Service Client de Monoprix. Par conséquent, vous devez conserver la preuve de vos échanges avec eux. Monoprix utilise le service de médiation de FEVAD . Pour les contacter vous pouvez le faire en ligne directement sur leur site internet via leur formulaire de contact ou par mail en écrivant à contact@fevad.com. Vous pouvez également les appeler gratuitement au 01 42 56 38 86. Pour leur envoyer un dossier ou un courrier, merci d'adresser votre courrier à la Fédération E-Commerce et Vente à Distance, 60 Rue de la Boetie, 750008 Paris