Vous avez commandé un produit sur Internet, mais il n'est pas arrivé au bout de quelques jours? Le colis que Leroy Merlin vous a livré est-il incomplet, les pièces que vous avez commandées ne s'y trouvent pas? Votre article est défectueux ou défectueux mais Leroy Merlin ne souhaite pas le reprendre ni vous rembourser. Les marchandises que vous avez reçues du transporteur sont défectueuses. Un professionnel Leroy Merlin est venu installer votre cuisine chez vous mais vous n'êtes pas satisfait de ses performances. Avez-vous eu une mauvaise expérience avec l'un des vendeurs Leroy Merlin? Pour ces raisons et bien d'autres, vous avez le droit de déposer une plainte. Sur cette page, nous vous montrerons les différentes étapes que vous pouvez suivre pour résoudre votre litige avec Leroy Merlin .
Pour déposer une plainte contre Leroy Merlin, il y a plusieurs étapes prévisibles. Vous devez d'abord essayer de résoudre votre litige à l'amiable en les contactant. Différents supports sont disponibles pour cela. Nous vous recommandons de décrire en détail le problème que vous rencontrez contre Leroy Merlin et de sauvegarder vos commentaires avec des pièces justificatives telles que votre preuve d'achat, votre facture, le numéro de colis et même le numéro de série de votre appareil. Plus votre fichier est complet, mieux votre fichier sera pris en charge.
Vous devez d'abord passer par le Service Client Leroy Merlin . Un consultant vous propose différentes solutions pour résoudre vos problèmes. Vous pouvez les contacter par téléphone en composant le 03 pour un problème lié au site. Si vous pouvez également les joindre au 0810634634, tous les jours de 8h à 19h. Les conseillers qui vous répondront sont tous des professionnels et feront de leur mieux pour vous plaire. Vous pouvez les contacter par voie électronique en envoyant un mail à contact.site.internet@leroymerlin.fr ou via leur Formulaire de contact . Cependant, si vous souhaitez voyager par la poste, vous pouvez adresser votre courrier à Leroy Merlin Commerce Electronique, Rue Chanzy-Lezennes, 59712 Lille cédex 9. N'oubliez pas d'envoyer votre email par courrier recommandé avec un reçu.
Si vous n'êtes pas satisfait des réponses fournies par les conseillers du service clientèle de Leroy merlin Si vous n'avez pas reçu de réponse, vous pouvez contacter le service clientèle de Leroy Merlin . Vous pouvez les contacter par mail à relationclient.siege@leroymerlin.fr ou par mail à l'adresse suivante: Leroy Merlin, Voix du Client Rue Chanzy-Lezennes, 59712 Lille Cédex 9. Nous vous rappelons qu'un dossier bien documenté, traité rapidement et votre problème est résolu plus rapidement. N'oubliez pas d'envoyer votre email par courrier recommandé avec un reçu.
La dernière étape et la médiation lorsque vous n'êtes pas satisfait des solutions client et des services grand public mis à votre disposition, ou si vous ne répondez pas dans les deux mois, vous pouvez contacter le Médiateur Leroy Merlin. Veuillez noter que pour accepter votre dossier, vous devez justifier que vous avez tenté de résoudre votre litige à l'amiable. Leroy Merlin appelle les médiateurs du FEVAD . Vous pouvez les contacter par mail en les adressant au médiateur e-commerce des FEVAD < / a>, 60 rue de Boétie, 7500! Paris ou en vous rendant dans la rubrique contact de leur site internet. Nous vous rappelons que le service de médiation est gratuit et que la solution proposée par le médiateur n'est pas contraignante pour les parties.