Litiges et réclamations Haier

Haier est un groupe chinois créé en 1984 par Zhang Ruimin et dont le siège se situe à Qingdao. La marque est connue pour la production d’électroménager et de téléviseurs. Haier a plusieurs filiales comme Candy ou Sanyo. La marque est numéro un dans le monde dans la catégorie des électroménagers pour la douzième année consécutive. Aujourd’hui, le groupe est présent dans plus de 160 pays et régions et compte environ 78 000 employés partout dans le monde. Pour quelques chiffres supplémentaires, la marque est arrivée en France en 2005 et compte à ce jour 122 usines et 11 centres de recherche et développement dans le monde. Bien que les produits Haier soient d’une grande qualité, il est possible que vous rencontriez un problème. Dans ce cas, il est légitime que vous souhaitiez obtenir réparation. Comme nous l’avons fait pour Brandt ou encore pour la marque Samsung, vous allez pouvoir retrouver ici les différentes façons de contacter le service consommateurs et ainsi déposer votre réclamation Haier.

Pourquoi soumettre une réclamation Haier?

Vous avez acheté un appareil Haier et il est arrivé endommagé? Des professionnels sont venus réparer votre produit et cela ne fonctionne toujours pas? Avez-vous suivi les explications étape par étape pour installer votre appareil électroménager, mais il ne s'allume pas? Vous n'êtes pas satisfait de votre appareil Haier et souhaitez-vous une réparation ou un échange? Pour toutes ces raisons et bien plus encore, vous pouvez déposer une plainte auprès de Haier et essayer de résoudre votre litige à l'amiable .

Comment déposer une réclamation?

Quelle que soit la manière dont vous déposez votre réclamation et rejoignez le service client de Haier , il est important que vous disposiez de toutes les informations dont vous avez besoin et que l'on vous demandera il. Veuillez noter que vous devez avoir la facture, la date d'achat de votre appareil, mais également le numéro de série ce qui est essentiel.

Appelez le service client

Que vous soyez membre du service Haier Premium ou non, les clients préférés de Haier sont le numéro à composer est le 09 80 40 64 09 du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi à partir de 10h à 19h00. Les conseillers sont formés pour répondre à vos questions et vous guider pas à pas si votre produit doit être altéré.

Autres moyens de contacter le service client Haier

Si vous préférez conserver une trace écrite de vos relations avec Haier, il existe plusieurs autres moyens de contacter les services aux consommateurs de marque . Tout d'abord, n'hésitez pas à les solliciter dans un message privé sur les réseaux sociaux. La marque est présente sur Facebook, Twitter, Instagram et YouTube. De plus, un formulaire est également disponible en ligne sur le site Internet de la marque . Enfin, vous pouvez leur écrire par courrier recommandé avec accusé de réception, à l'adresse suivante: Haier France, Pleyad 3, 53 Boulevard Ornano, 93200 Saint-Denis.

Contactez le médiateur Haier

Une fois que vous avez contacté le Service client Haier et si vous n'avez pas trouvé de solution satisfaisante à votre réclamation, vous pouvez envoyer un message au service intermédiaire FEVAD (Association pour le commerce électronique et la vente à distance) à l'adresse suivante: 60 rue la Boétie, 75008, Paris ou sur leur site Web en fournissant tous les documents requis ainsi que votre preuve d'échange préalable avec la marque.