Vous avez reçu votre facture d'énergie et avez découvert que vous consommiez beaucoup pendant votre séjour. En quoi vos habitudes ont-elles changé? Êtes-vous à court de courant et le problème est survenu plusieurs fois? Des frais d'intervention vous ont-ils été facturés mais personne n'est venu chez vous? Vous rencontrez des problèmes avec votre appareil de mesure? Vous avez demandé l'annulation de votre offre, mais celle-ci n'a pas été prise en compte? Pour toutes ces raisons, mais aussi pour bien d'autres, vous pouvez adresser une lettre de réclamation à Energies E.Leclerc.
Si vous avez un problème avec votre utilitaire, ne laissez pas les choses dégénérer et agissez rapidement. Vous pouvez contacter le service client Energies E.Leclerc pour trouver une solution. Voici les différentes manières d'y parvenir.
Vous avez la solution pour désamorcer rapidement un différend : la communication. Contactez immédiatement le service client de Leclerc Energies. Vous pouvez le faire du lundi au samedi de 9h00 à 19h00 au 0806800102. Il s'agit d'un numéro non payant que vous pouvez utiliser pour entrer en contact avec un conseiller E.Leclerc Energies. N'hésitez pas à donner les faits, soyez respectueux et non violent. L'intérêt du fournisseur est de vous garder en tant que client et donc d'accéder le plus possible à vos demandes. Cependant, le dialogue est parfois difficile. Vous pouvez contacter le service client d'Energies E.Leclerc d'une autre manière.
Vous pouvez également rédiger une réclamation écrite directement en ligne via Energies E.Leclerc . Vous pouvez également utiliser le service de messagerie instantanée en ligne pour contacter un conseiller. Vous pouvez également envoyer votre lettre de réclamation par e-mail à l'adresse suivante: serviceclients@energies.leclerc.
Si les tentatives de communication téléphonique ou numérique avec le Service Client d'Energies E.Leclerc n'ont pas fonctionné, vous pourrez rédiger une lettre de réclamation. Entrez vos coordonnées et le numéro de contrat d'Energies E.Leclerc. Ils peuvent expliquer les faits et fournir des pièces justificatives comme vos anciennes factures de services publics si nécessaire. N'oubliez pas de dater et de signer votre lettre et de conserver plusieurs copies qui pourraient vous être utiles en cas de litige. Il est préférable d'envoyer ce courrier par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante: Service Client Energies E.Leclerc, TSA 40204, 41974 Blois Cedex 9. Vous recevrez alors une réponse dans un délai de deux mois. Si cette plainte échoue, i. H. S'il n'y a pas de réponse d'Energies E.Leclerc, ou si la réponse n'est pas satisfaisante, vous pouvez contacter le Médiateur National de l'Energie .
Le rôle du médiateur est de trouver une solution amiable en cas de rupture de communication entre le professionnel et l'individu. Vous ne pouvez le saisir de différentes manières gratuitement que si vous avez déjà tenté une réclamation auprès du service client d'Energies E.Leclerc et n'avez reçu aucune réponse dans les deux mois, ou si tel est le cas vous ne semblez pas être satisfaisant . Vous pouvez d'abord vous rendre directement en ligne sur le site Web du courtier en énergie. Vous pouvez également rédiger une lettre de saisie pour joindre une copie de votre lettre de réclamation à Leclerc . L'adresse à laquelle vous devez envoyer votre lettre recommandée avec accusé de réception est la suivante: Médiateur national de l'énergie, réponse libre n ° 59252, 75443 Paris Cedex 09 Des informations sur la médiation peuvent également être obtenues auprès du numéro de téléphone du médiateur: 0800 112 212. Vous pouvez également envoyer un e-mail à l'adresse suivante: i nfoconso@energie-mediateur.fr .