Vous avez acheté un ou plusieurs articles Decathlon mais vous n'êtes pas satisfait de la qualité? Vous avez vérifié l'état de votre commande et celle-ci n'a pas encore été expédiée. Votre commande n'a pas encore été livrée, bien que le statut de cette commande indique «livré». Vous n'avez pas encore reçu tous les articles? L'un des articles est-il arrivé endommagé ou défectueux? Vous avez eu une dispute avec l'un des vendeurs de Decathlon et souhaitez la partager pour qu'elle ne se reproduise pas. Vous avez le droit de déposer une réclamation et nous vous fournirons toutes les informations nécessaires au bon déroulement de cette promotion. Cependant, un appel, une lettre ou un e-mail au service client peut éviter toutes ces étapes. Vous trouverez ci-dessous les différentes étapes que vous pouvez suivre pour résoudre votre litige avec Décathlon .
Chez Decathlon, il est très facile de porter plainte. Cependant, prenez d'abord le temps d'appeler le Service Client de Decathlon pour tenter de résoudre à l'amiable votre problème. Les consultants Decathlon vous proposent différentes solutions pour vous satisfaire. Si cela ne suffit pas, vous devrez envoyer une réclamation écrite par courrier ou par e-mail. Vous pouvez trouver les coordonnées ci-dessous. Si vous ne recevez pas de réponse ou si la réponse ne vous convient pas, vous devez contacter le médiateur ou passer par la plateforme en ligne de résolution des litiges . En dernier recours, vous devez vous adresser au tribunal.
Il existe différentes manières de contacter le service client Decathlon . Vous pouvez les joindre en ligne en discutant directement avec leur système de messagerie instantanée, ou vous pouvez utiliser leur Formulaire de contact disponible sur votre site Web. Vous devez remplir tous les champs obligatoires et laisser un message clair expliquant votre problème. Si vous pouvez fournir un numéro de client, un article ou tout autre document justificatif à l'appui de votre argument. Ils disposent également d'un système de communication vidéo pour les sourds ou malentendants. Si vous disposez d'un compte en ligne Decathlon , vous pouvez les contacter via votre compte. Decathlon accepte également les messages de messagerie via sa page Facebook. Vous avez également la possibilité de contacter le service client Decathlon par courrier en adressant votre courrier à Décathlon SAS, Service Relation Clients, 4 Boulevard de Mons, 59650 Villenave d'Ascq. Il est préférable d'envoyer votre enveloppe par courrier recommandé avec accusé de réception si vous devez alors faire appel au médiateur.
Il est très facile de contacter le Service Client Decathlon par téléphone . Vous devez composer le 06, 69, 32, 33 ou 22 sur votre téléphone fixe ou mobile gratuitement. Vous serez mis en relation avec un représentant Decathlon qui fera de son mieux pour vous aider et vous indiquer la marche à suivre en cas de réclamation. Si vous souhaitez contacter Décathlon pour un suivi de la commande, merci d'utiliser le numéro de décathlon Adéquat aux 09 69 et 36. Tous les numéros de téléphone de Decathlon sont du lundi au samedi entre 9h00 et 8h00. : 00 h 00, sauf les jours fériés.
Si vous souhaitez contacter le siège de Decathlon , vous pouvez le faire par e-mail et par téléphone. Pour les joindre par courrier, adressez votre courrier avec vos coordonnées complètes et un texte explicatif de votre contact par courrier recommandé avec accusé de réception à Décathlon, 4 Boulevard de Mons Ascq, 59650 Villenave d'Ascq. Vous pouvez également contacter le siège Decathlon par téléphone au 09 69 n 32. Cet appel est gratuit et sera envoyé au siège social du lundi au vendredi entre 9 h et 17 h.
Si vous n'avez rien trouvé en commun avec Décathlon et que vous souhaitez résoudre votre différend avec eux. Vous pouvez utiliser le service de médiation . Veuillez noter que vous devez justifier les tentatives de résolution d'un litige par le Service Client afin d'exercer le droit à la médiation. Vous devez donc joindre à votre dossier une preuve écrite de votre communication avec le service client de Decathlon. Le médiateur proposé par Decathlon est Medicys. Pour les contacter, vous pouvez parcourir le site internet de leur site internet en leur laissant un message via leur formulaire de contact ou en les contactant par mail. Pour ce faire, vous devez adresser votre dossier au Centre de médecine, de médiation et de règlement amiable des huissiers de justice, 73 boulevard de Clichy, 75009 Paris. Vous avez également la possibilité d'utiliser la plateforme en ligne de la Commission européenne pour la résolution des litiges.