Vous avez choisi une compagnie aérienne avec Corsair et votre voyage ne s'est pas déroulé comme souhaité? Corsair a refusé de vous embarquer? Un retard de vol signifie-t-il que vous avez manqué votre correspondance? Vos bagages ont été endommagés pendant le vol ou le voyage. Des effets personnels ont-ils été volés? Votre vol a-t-il été annulé? Le vol que vous avez choisi a été surréservé et vous avez été obligé de prendre la ville suivante? Pour de nombreuses raisons, notamment auprès des compagnies aériennes, vous avez le droit de réclamer une compensation pour les dommages causés. Corsair fera de son mieux pour vous aider à soumettre facilement votre demande de remboursement ou autre.
Existe-t-il différentes manières de déposer une plainte auprès de Corsair? Cependant, il est fortement recommandé d'essayer de résoudre votre litige à l'amiable en contactant au préalable le Service Client de Corsair par téléphone ou par e-mail. Une fois que vous avez contacté le service client Corsair, vous avez la possibilité, selon le problème, de remplir un formulaire de réclamation en ligne . Que ce soit pour une annulation ou un remboursement, pour un bagage, un certificat, le programme de fidélité, un remerciement, un retard ou toute autre raison, un formulaire approprié vous sera présenté. Assurez-vous d'inclure des reçus tels que votre billet d'avion ou votre numéro de réservation.
Pour joindre le Service Client Corsair , pour exprimer votre mécontentement ou pour trouver rapidement un accord amiable, vous pouvez les contacter via différents médias. Vous pouvez également demander des doublons ou des reçus pour aider à faire un bon dossier de plainte. Pour contacter le service client Corsair en ligne, vous pouvez instantanément discuter avec un représentant Corsair en utilisant Messenger sur son site Web. Vous avez également la possibilité d'utiliser le formulaire de contact mis à votre disposition sur le site. Vous serez contacté rapidement par email pour démarrer un échange. Si vous préférez être en face à face, rendez-vous directement à leur point de vente à l'aéroport Paris-Orly. Vous pouvez également leur écrire directement à Corsair, Service Client, 99-101 rue de la Bongarde, 92230 Gennivilliers, France.
Si vous souhaitez contacter le service client Corsair par téléphone , vous pouvez composer le 3917 depuis votre mobile pour 0, 35 € la minute plus le prix d'un appel ou le 01 70 22 € gratuit. Ces numéros de téléphone Corsair sont disponibles de 7h00 à 23h00 tous les jours. En dehors des heures d'ouverture du standard, vous devriez préférer le contact en ligne. Vous pouvez également contacter le service client après le voyage au 05 56 56 55 58 46 entre 9h et 18h gratuitement.
Si vous déposez une réclamation en ligne ou par e-mail, sachez que vous pouvez suivre l'évolution de votre dossier gratuitement par téléphone. Un conseiller Corsair vous répondra directement au 0800 9410 08 du lundi au vendredi entre 9h00 et 18h00. Vous pouvez également vous connecter à votre compte Corsair personnel. Dans les deux cas, vous pouvez vous concentrer directement sur le développement de votre dossier de réclamation .
Une fois votre plainte déposée et la réponse reçue, si vous n'êtes pas satisfait du verdict, vous disposez de 60 jours pour faire appel auprès d'un médiateur. Il est impartial et son service est gratuit. Votre travail consiste à créer la connexion entre les deux parties. Pour Corsair, vous devez contacter la médiation du tourisme et des voyages MTV. Vous pouvez les contacter directement sur leur site Web MTV.travel.