Vous étiez client de la marque et souhaitez déposer une réclamation aujourd'hui? Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous pouvez demander instamment de le faire. Nous ferons le point. Avez-vous acheté un bijou et il s'est cassé la première fois que vous l'avez utilisé? Avez-vous commandé un article mais il n'est pas arrivé? Vous devriez avoir la livraison gratuite mais vous ne l'avez pas fait? Avez-vous effectué un piercing d'oreille dans l'un des magasins de Claire's et cela s'est très mal passé? La personne qui s'est occupée de vous était-elle impolie? Souhaitez-vous transmettre les informations? Avez-vous suivi les instructions d'entretien d'une peluche Claire's et tout est endommagé? Vous avez effectué un achat en ligne sur le site marchand de Claire's et le montant débité de votre compte est supérieur à ce qui est indiqué sur la facture? Pour toutes ces raisons et bien d'autres, vous pouvez intenter une action en justice auprès de Claire's . Nous vous fournirons ici toutes les informations dont vous avez besoin pour franchir cette étape.
Souhaitez-vous faire une réclamation sur Claire's ? Vous pouvez d'abord contacter le service client de Claire's pour trouver une solution conviviale. L ' e-mail de réclamation est la deuxième étape de la résolution de votre litige. Faisons le point sur les différentes étapes de la plainte auprès de la grande marque Claire's.
Si vous rencontrez un problème avec Claire's , vous pouvez d'abord contacter le service client. Pour ce faire, vous pouvez composer le numéro de téléphone du service client Claire suivant: 01 84 88 03 45, depuis votre connexion fixe ou mobile sans supplément de prix. Les horaires du service client sont les suivants: du lundi au vendredi de 10h à 14h et le samedi de 10h à 14h, sauf les jours fériés où ce service est fermé. Si vous ne pouvez pas contacter un conseiller Claire à ce stade, vous pouvez également utiliser le formulaire de contact que vous pouvez remplir directement en ligne. Vous serez ensuite contacté par l'équipe en retour. Claire's est aussi une marque présente sur les réseaux sociaux. Cela peut être un excellent moyen de contact un consultant en y envoyant un message.
Vous pouvez rédiger une lettre de réclamation si la première étape de l ' arbitrage avec le service client n'a pas fonctionné. Pour ce faire, vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception si vous souhaitez maintenir la traçabilité en plus de la page officielle de ce processus. N'oubliez pas non plus de conserver une copie qui vous sera utile en cas de litige ultérieur. Vous devez fournir vos coordonnées, la raison de votre lettre et les faits d'une manière simple et concise sur un ton neutre. Vous pouvez également faire valoir cette déclaration avec des preuves telles que des photos d'articles dégradés ou des relevés bancaires à l'appui de l'erreur. Une lettre de réclamation doit être envoyée dès que possible au siège de Claire's, unité 4, Bromford Gate, Birmingham B24 8DL, Royaume-Uni. Vous obtiendrez sûrement une réponse, mais si ce n’est pas le cas ou si elle arrive lentement, vous pouvez contacter un Médiateur des consommateurs pour vous aider.
Dans le cadre d'un litige avec Claire , si la réclamation échoue, vous pouvez également choisir de déposer une plainte auprès du Bureau du commissaire à l'information au Royaume-Uni, où se trouve le siège de la société. Cependant, le rôle du médiateur est de trouver une solution amiable efficace dans l'intérêt des deux parties. Cependant, cela peut ne pas être possible. Si votre réclamation n'aboutit pas, vous pouvez bien entendu saisir le tribunal compétent .