Vous rencontrez des problèmes avec votre abonnement Canal + ? Vous ne pouvez pas annuler votre abonnement? Peut-être avez-vous une différence inexpliquée sur votre facture? Avez-vous été facturé même après avoir annulé votre abonnement à la chaîne? Avez-vous une double charge sur votre compte? Votre décodeur est-il bloqué? Vous n'êtes pas satisfait du service Canal + et souhaitez porter plainte. Nous vous donnons ici toutes les informations dont vous avez besoin pour régler votre litige contre Canal +.
Avant de déposer une réclamation auprès de Canal + , veuillez prenez le temps de contacter le Service Client par téléphone ou par e-mail. Les consultants Canal + trouveront sûrement une solution adaptée à votre problématique et vous proposeront éventuellement une compensation . Si vous n'avez pas reçu la solution attendue, vous pouvez déposer une réclamation par email en utilisant le formulaire de soumission dans votre espace client. Envoyez votre plainte par e-mail à servicesclients@canal-plus.com ou utilisez le formulaire de plainte sur leur site Web.
Il existe plusieurs façons de contacter le service client de Canal +, selon que vous êtes abonné ou non. Si vous êtes membre de Canal + , vous trouverez un formulaire de contact en ligne dans votre espace personnel pour joindre Canal +. Si vous n'êtes pas membre de Canal +, vous pouvez écrire par voie électronique à servicesclients@canal-plus.fr ou par courrier aux Services Clients Canal +, 95905 Cergy Pontoise, cedex 9. Il est préférable de contacter le service client par courrier recommandé. Accusé de réception. Si vous êtes sourd ou malentendant, vous pouvez utiliser le chat en direct ou la webcam du lundi au vendredi entre 9 h et 18 h. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur le logo en sourdine dans le coin inférieur droit du site Canal +.
Il existe plusieurs moyens de contacter le service client de Canal + par téléphone . Si vous êtes abonné à Canal +, il vous suffit de saisir 09 70 82 08 15. Ce numéro Canal + est gratuit et disponible du lundi au samedi de 8h à 22h et le samedi et dimanche de 10h à 20h. Vous pouvez également les joindre au 0892 39 39 10 pour 0,35 € la minute dans les mêmes créneaux horaires. Si vous êtes nouveau sur Canal +, composez gratuitement le 3910 pour entrer en contact avec un conseiller.
L'adresse du siège de Canal + est 48 quai du point du Jour, 92100 Boulogne Billancourt ou au 1 place du Spectacle, 92863 Issy les Moulineaux cedex 09.
Vous n'avez pas trouvé d'accord ou de solution avec Canal + ou votre réclamation n'a pas abouti? Vous pouvez contacter le médiateur FEVAD. La médiation FEVAD est gratuite et le service du médiateur peut être contacté sans problème. Vous pouvez les contacter directement via le formulaire de contact sur leur site internet ou en leur écrivant au 60 rue de la Boette, 75008 Paris. Une fois votre dossier accepté par le médiateur, il dispose de 90 jours pour vous proposer des solutions à l'amiable avec Canal +. Vous êtes libre de rejeter la solution proposée par le médiateur. Dans ce cas, vous devez vous adresser au tribunal compétent.