Vous avez commandé chez Brico Privé, mais le produit que vous avez reçu ne correspond pas à la description sur le site de bricolage privé. Vous avez acheté des articles il y a quelques semaines, mais ils ne sont pas encore arrivés. Certains produits reçus sont défectueux . Ou, vous ne pourrez peut-être pas obtenir un remboursement pour un produit que vous avez retourné. Vous pouvez vous retrouver au milieu d'une dispute avec Brico Privé privée pour de nombreuses raisons. Dans les sections suivantes, nous fournissons les procédures de dépôt de votre réclamation ainsi que les coordonnées de la marque.
Suite à un désaccord avec la marque Brico Privé , vous souhaitez déposer une réclamation. N'oubliez pas de contacter d'abord le service client par téléphone. Les consultants Brico Privé sont formés pour vous apporter des solutions adaptées à votre problématique. Si vous ne parvenez pas à un accord avec le Service Client de Brico Privé, vous pouvez soumettre votre réclamation par écrit. N'oubliez pas d'inclure autant de documents que possible pour étayer et justifier votre réclamation, par ex. B. Votre facture, preuve d'achat, référence du produit, etc. Vous pouvez passer par le formulaire en ligne ou envoyer votre réclamation au siège de la marque. Si vous n'êtes pas satisfait, alors vous devez penser à utiliser le service du médiateur du signe. Si vous ne recevez pas de réparation du dommage , vous devez vous adresser aux tribunaux français compétents.
Différents supports sont à votre disposition pour contacter le service client Brico Privé . Vous trouverez de l'aide sur Brico Privé en ligne à l'aide du formulaire de contact ou directement dans votre espace personnel. Ce site étant une plateforme de vente privée, vous devrez rechercher votre espace personnel. Vous pouvez également accéder au chat en ligne pour obtenir une aide instantanée sur la plateforme en ligne. Vous pouvez, aussi, et il est conseillé de passer par ce moyen comme votre première étape, le téléphone. Les numéros de téléphone du service à la clientèle de Brico Dépôt se trouvent dans le paragraphe suivant.
Si vous souhaitez contacter le service client Brico Privé par téléphone , il vous suffit de composer le 09 77; 40 30 20. Ce numéro Brico Privé est gratuit et vous mettra en relation avec un conseiller en marque du lundi au samedi entre 9h00 et 18h00
Vous avez choisi de contacter directement le siège de Brico Privé lors du dépôt de votre réclamation. Votre lettre doit contenir les éléments essentiels de votre soutien et un texte explicatif expliquant le motif de votre réclamation. Vous devez adresser votre courrier en recommandé avec accusé de réception à l ' adresse du siège de Brico Privé au 21 avenue de Saint Guillan, 31620 Castelnau d'Estréfonds, France.
Ils pensent que vous devez contacter un médiateur pour résoudre votre différend avec Brico Privé. A noter que le médiateur associé à Brico Privé est Medicys. Vous pouvez les contacter via leur site internet ou leur écrire par courrier recommandé et accusé de réception au 75 Boulevard de Clichy, 75009 Paris. Vous pouvez également visiter le site Web de la Commission européenne pour le règlement des litiges en ligne directement sur leur site Web. Si, malgré toutes ces étapes, aucun accord n'est trouvé, vous pouvez saisir le tribunal.