Vous avez un problème avec votre téléphone portable. Acheter chez Bouygues Télécom. Vous avez reçu une facture supérieure à la moyenne et vous ne savez pas quels sont les frais supplémentaires pour vos appels. Vous avez été facturé plusieurs fois. Votre réseau marque-t-il souvent «aucun service»? Ou vous souhaitez contester votre dernière facture . Vous souhaitez signaler un problème lié à Bouygues Télécom. Ils souhaitent résoudre un litige entre vous et Bouygues Télécom. Votre opérateur Bouygues Télécom vous permettra de déposer une réclamation. Sur cette page, nous vous montrerons étape par étape comment y arriver.
Avant de soumettre votre réclamation , il est préférable de passer par plusieurs étapes. Vous devez d'abord contacter le service client, puis le service client, puis via l'intermédiation. Chacune de ses étapes est importante et doit être contactée à son tour. Votre problème sera probablement résolu sans passer par la boîte de médiation. Pour que votre dossier soit réglé rapidement, réfléchissez bien à votre litige, laissez vos coordonnées et votre Bouygues Télécom.
numéro de téléphone.Si vous avez une réclamation, vous devez d'abord contacter le Service Client Bouygues Télécom. Un de leurs conseillers tentera de trouver une solution à votre problème. Le service client Bouygues Télécom est joignable en appelant le 614 depuis votre mobile Bouygues ou le 1064 depuis votre ligne fixe. Ces numéros de téléphone sont gratuits, y compris le temps d’attente et la communication. Vous serez mis en relation avec un conseiller tous les jours de 8h à 20h. Vous pouvez également les contacter via le chat en ligne disponible sur leur site internet ou vous rendre directement dans la boutique Bouygues Télécom près de chez vous.
Vous pouvez également contacter le siège de Bouygues Télécom si vous le souhaitez. Vous pouvez les contacter par mail en écrivant au 37-39 rue Boissière, 75116 Paris. Vous pouvez également contacter le siège social par téléphone en composant le 1064 depuis votre ligne fixe. Une adresse email est également disponible afin que vous puissiez envoyer un email à contact@bouyguestelecom.fr.
Si vous n'êtes pas satisfait ou pas satisfait des solutions proposées par le service client Si vous obtenez une réponse au bout d'un mois, vous pouvez contacter le service client. Envoyer une lettre recommandée au Service Consommateurs, Bouygues Télécom, TSA 59013, 60643 Chantilly Cédex. Dans votre courrier, vous devez inclure vos coordonnées complètes et votre numéro de téléphone Bouygues Télécom et n'oubliez pas de tout signer.
Si vous avez un litige alors que le service client et que le service client n'a toujours pas été résolu, vous n'êtes pas satisfait des commentaires reçus ou vous n'en avez pas deux mois Réponse reçue. Vous pouvez renvoyer l'affaire au médiateur. L ' intermédiaire de communications électroniques ne doit être contacté que si vous avez déjà contacté le service clientèle et les services consommateurs. Sinon, votre dossier sera rejeté. Vous recevrez alors un message indiquant que votre fichier est approuvé ou non. Pour le contacter, vous pouvez remplir le f < a href =