Vous avez commandé un chéquier et il n'est pas arrivé depuis plusieurs semaines? Vous aviez convenu avec votre conseiller que votre carte bancaire serait gratuite pendant un an. Vous seul avez remarqué que le montant était débité de votre compte tous les mois. Avez-vous remarqué de nombreux frais bancaires injustifiés sur votre relevé bancaire? Avez-vous eu une mauvaise expérience avec l'un des consultants BNP? Des transactions ont-elles été effectuées sur vos comptes sans votre consentement? Si vous souhaitez déposer une réclamation, nous vous aiderons à résoudre votre litige avec BNP étape par étape.
Avant d'engager une procédure de réclamation, nous vous demandons de contacter le service client BNP. Les consultants BNP sont compétents et à l'écoute de vos problématiques. Ils essaieront de trouver des compromis ou des solutions pour résoudre votre problème. La section suivante répertorie les différents supports que vous pouvez utiliser pour nous contacter.
Pour contacter le service client BNP, vous pouvez sélectionner 01 57 08 22 00, gratuit depuis votre téléphone fixe ou mobile. Vous serez mis en relation avec un conseiller compétent qui vous proposera des solutions adaptées à votre problème. Vous pouvez contacter un conseiller du service client BNP du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h à 18h. Vous pouvez également contacter le BNP en ligne. Sur leur site Web, vous trouverez un formulaire de contact que vous pouvez utiliser pour contacter un professionnel par e-mail. Vous pouvez également retrouver les conseillers sur Facebook et Twitter pendant la semaine.
Si vous souhaitez contacter le siège de la BNP France , il vous suffit d'envoyer un courrier au 16 Boulevard des Italiens, 75009 Paris à envoyer. Vous pouvez également les contacter par téléphone en appelant gratuitement le standard au 01/40; Appelez le 14/46. Ce service est ouvert uniquement pendant les heures de bureau au siège social et vous serez redirigé vers le service concerné.
Si les réponses données par les conseillers du service clientèle BNP ne vous conviennent pas, vous pouvez déposer une réclamation auprès du Service clientèle BNP . Vous pouvez utiliser le Formulaire de réclamation disponible sur le site Web de la banque. Après avoir rempli tous les champs obligatoires et envoyé votre demande, vous serez contacté dans quelques jours.
Si vous n'avez pas reçu de réponse dans quelques semaines ou si vous ne vous sentez pas adapté, vous pouvez contacter le médiateur. Le service opérateur est indépendant et gratuit. Cependant, vous devez justifier que vous avez précédemment tenté de résoudre votre problème à l'amiable. Pour en savoir plus sur le médiateur, accédez à ce < Cliquez sur span class ="s2"> lien . La BNP utilise les services de l'AMF, l'Autorité des Marchés Financiers. Pour les contacter, vous pouvez soit accéder directement à leur Site Web , ou par courrier au Médiateur, Autorité des Marchés Financiers, 17 Place de la Bourse, 75082 Paris Cedex 08. Nous vous recommandons d'envoyer votre demande par courrier recommandé avec accusé de réception.