Vous pariez sur le site Betclic et les choses ne vont pas bien? Vous n'avez pas encore reçu votre paiement ? Avez-vous remarqué un retrait inhabituel de votre compte? N'avez-vous pas reçu votre bonus de bienvenue? Vous ne comprenez pas pourquoi votre pari est déclaré perdant lorsque vous avez gagné et que vous souhaitez recevoir vos gains ? Avez-vous été victime de fraude? Voulez-vous dénoncer des effets spéciaux ou des jeux irréguliers? Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez déposer une plainte auprès de Betclic ou faire appel. Dans le paragraphe suivant, nous vous donnerons la procédure pour déposer une plainte dans le règlement.
Pour déposer une plainte auprès de Betclic pour quelque raison que ce soit, les procédures sont les mêmes. Vous devez d'abord contacter le service client de Betclic par téléphone, e-mail, en ligne ou par courrier. N'oubliez pas de conserver toutes les preuves de communication avec Betclic au cas où le processus prendrait plus de temps. Les conseillers Betclic vous aideront et vous proposeront des solutions. Dans ce cas, si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante, vous pouvez appeler le service de règlement des litiges en ligne de l'UE via le médiateur désigné par Betclic ou le médiateur des jeux en ligne. Chaque lettre envoyée par Betclic doit inclure vos coordonnées et une explication de la raison de votre réclamation. Vous devez également envoyer vos reçus par courrier recommandé. Dans la section suivante, vous apprendrez comment contacter le support client Betclic.
Il existe plusieurs façons de contacter le service client de Betclic . Vous pouvez les joindre en ligne en vous connectant à leur chat en direct entre 9 h 00 et minuit tous les jours. Vous serez immédiatement mis en contact par écrit avec un expert Betclic. Vous pouvez également contacter support@betclic.fr par email. Une réponse vous sera renvoyée dans les 48 heures. Veuillez noter que vous devez toujours fournir vos coordonnées complètes et votre numéro de client pour chaque contact écrit. Vous devez également être en mesure d’expliquer dans un paragraphe simple et clair la raison de votre dépôt de plainte . Vous pouvez toujours essayer de joindre le service client de Betclic par téléphone si vous le souhaitez.
Si vous souhaitez joindre le service client Betclic par téléphone , vous pouvez composer le 01 70; 72 21 91 tous les jours de la semaine de 9 h à 21 h Vous êtes connecté à une messagerie instantanée. N'oubliez pas de laisser vos coordonnées et un numéro de téléphone où Betclic peut vous joindre. Essayez de décrire votre problème simplement et clairement.
Si vous souhaitez contacter le siège de Betclic, vous le pouvez. Le siège social est à Bordeaux. Pour leur écrire par courrier, adressez votre courrier en recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante: 117 quai de Bacalan, 33300 Bordeaux. Si vous souhaitez rejoindre le siège de Betclic par téléphone , composez le 01 au 70 au 72 au 21 depuis votre téléphone fixe ou mobile. Ce numéro Betclic est gratuit.
Vous avez tout essayé pour résoudre votre litige avec Betclic, mais vous n'avez pas reçu de solution satisfaisante ou n'avez pas reçu de réponse dans un délai de 2 minutes. Vous pouvez contacter le médiateur . Betclic fait appel aux médiateurs de jeu . Pour contacter le médiateur vous pouvez lui écrire en adressant votre lettre recommandée au médiateur des jeux, autorité nationale des jeux, 99-101 rue Leblanc, 75015 Paris, France. Vous pouvez joindre l'agent de jeu par téléphone en appelant gratuitement les 01, 13 et 13. Vous pouvez également les contacter en ligne en envoyant votre email à mediation@anj.fr ou sur leur site internet où vous pouvez trouver un formulaire de contact . Cependant, afin d'accéder au médiateur, vous devez être en mesure de montrer votre bonne volonté pour résoudre à l'amiable votre litige en joignant une preuve de communication avec le Service Client de Betclic.