Vous avez commandé des articles via Alinéa, mais ils sont défectueux, défectueux voire endommagés. Vous n'êtes pas convaincu du respect des règles d'hygiène lors de votre livraison. Vous avez commandé un ou plusieurs articles en ligne et n'avez jamais reçu votre commande. Ou vous avez reçu un article en ligne qui ne correspond pas à la description et vous ne pouvez pas le retourner. Votre commande commerciale est très en retard. Vous avez plusieurs raisons de ne pas être d'accord avec Alinéa et vous souhaitez déposer une réclamation. Sur ce site Web, nous vous donnons la possibilité étape par étape de résoudre votre litige en déposant une plainte.
Avant de lancer une procédure de réclamation , vous devez passer par le service client Alinéa. Les conseillers du service client d'Alinéa se feront un plaisir de vous aider, de vous satisfaire et de vous guider dans vos différentes démarches. Si vous ne parvenez pas à un accord avec le Service Client Alinéa, vous devez rédiger une réclamation écrite et l'envoyer au siège de la marque par lettre recommandée avec accusé de réception. Vous pouvez également tenter de résoudre votre problème en chantant en direct directement avec un consultant directement sur leur site du lundi au vendredi entre 9h00 et 17h00. Veuillez noter que le service client est indispensable pour soumettre votre réclamation Alinéa .
Il existe plusieurs façons de contacter la Section du service client . Vous pouvez les contacter par téléphone ou en ligne. Pour les contacter via leur site internet, rendez-vous sur la page contact de votre compte personnel. Vous trouverez une section spéciale pour les plaintes. Vous pouvez également vous rendre à la réception de votre magasin pour un achat en magasin. Pour vous contacter par téléphone , veuillez lire le paragraphe suivant.
Pour contacter Alinéa par téléphone , vous pouvez composer le numéro vert 09.35 Un conseiller clientèle vous répondra du lundi au samedi de 9h00 à 7h00 : 00 h. En dehors de ces heures
Si vous souhaitez contacter le siège d'Alinéa en France, vous pouvez leur écrire par lettre recommandée avec accusé de réception au 565 avenue du Prado, 13008 Marseille. Vous avez également la possibilité d'appeler le centre de vente au 09 69 n 32 35. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.
Si vous n'avez pas conclu d'accord avec le service client ou le service client, vous pouvez saisir un médiateur associé à la marque pour résoudre votre litige. Cependant, vous devez être en mesure de justifier votre contact avec les ventes du service client pour montrer votre volonté de résoudre votre litige à l'amiable . Vous pouvez donc vous rabattre sur la médiation de MEDYCIS. Vous pouvez les contacter soit par courrier, en écrivant une lettre recommandée avec accusé de réception au centre de médiation et de règlement amiable des huissiers, 73 Boulevards de Clichy, 75000 Paris. Vous pouvez également les contacter par voie électronique en utilisant le formulaire de contact sur leur site Internet. Au niveau européen, vous pouvez également contacter la plateforme en ligne de résolution des litiges directement sur leur site internet. Si vous ne parvenez pas à résoudre votre litige avec Alinéa, vous devez vous adresser aux tribunaux compétents.